"Temos feito, como sabem, literalmente centenas de eventos, começando em Janeiro, e mais recentemente os vários tours por onde mostramos a consola. Assim que ouvi este relato, perguntei às minhas equipas: "Temos visto isto nas nossas experiências?" E a reposta sincera foi não.Então ao longo de todas essas experiências, ao longo de todos os acoplamentos e desacoplamentos à dock que temos feito, não vimos isso. Então isto é algo que se estiver a acontecer, queremos perceber mais de que situação específica se trata. E é por isso que queremos que os consumidores nos avisem através do nosso site de suporte."

"Sobre a sincronização dos Joy-Con, tudo o que posso dizer é que estamos cientes dos relatos e temos visto alguns deles. Estamos a perguntar aos consumidores muitas questões. É por isso que queremos os consumidores na nossa linha de ajuda, para que possamos obter o máximo de informação possível para compreender a situação. Por isso estamos no modo pesquisa de factos, para realmente perceber a situação e cenários. E com essa informação, veremos quais são os próximos passos."